Plano de governo de Flávio Bolsonaro prevê ampliar a digitalização e profissionalizar a administração do órgão
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou nesta terça-feira (25) que possui 1,282 milhão de processos em análise. O número parcial, compilado na segunda-feira (24), representa o menor patamar registrado desde o início da atual gestão, em janeiro de 2023, quando havia cerca de 1,7 milhão de pedidos pendentes.
Os dados foram apresentados durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS). O levantamento ainda não contempla o fechamento de agosto.
261 mil pedidos aguardam há mais de 45 dias
O INSS considera como principal indicador o número de requerimentos que aguardam análise há mais de 45 dias. Atualmente, 261 mil pedidos estão nessa situação.
Essa faixa da fila atingiu o pico em janeiro deste ano, quando havia 1,882 milhão de solicitações aguardando além do prazo de referência.
O instituto recebe, em média, 1,3 milhão de requerimentos por mês, incluindo pedidos de aposentadoria, benefícios assistenciais, benefícios por incapacidade, salário-maternidade, pensões e auxílio-reclusão.
Segundo o diretor de Benefícios do INSS, Leonardo Bittencourt, o tempo médio de espera por uma resposta está em 35 dias.
“Hoje temos uma queda de mais de 40% do nosso tempo médio”, afirmou. Ele também destacou que o instituto enfrenta restrições em sua força de trabalho.
Tempo de análise varia conforme o benefício
O prazo médio informado pelo INSS é diferente de acordo com o tipo de solicitação:
- Salário-maternidade: 11 dias;
- Benefícios por incapacidade: 30 dias;
- Aposentadorias: 33 dias;
- Benefícios assistenciais: 65 dias.
Os benefícios assistenciais apresentam o maior tempo de análise porque dependem de perícia médica e avaliação biopsicossocial.
Entre janeiro e julho deste ano, o INSS concedeu, em média, 730 mil benefícios por mês. O número representa aumento de 67% em relação ao mesmo período de 2022, quando a média mensal foi de 438 mil concessões. No mesmo período do ano passado, a média ficou em 641 mil benefícios concedidos por mês.
Redução da fila é promessa antiga
A redução da fila do INSS foi uma das promessas de campanha do presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT) em 2022. Ao longo do atual mandato, ministros da Previdência e presidentes do instituto reafirmaram o compromisso de diminuir o estoque de pedidos e chegaram a mencionar a possibilidade de zerar a fila.
A meta, porém, nunca foi alcançada. Técnicos consideram que a eliminação completa da fila é difícil diante do volume mensal de novos requerimentos recebidos pelo órgão.
Flávio Bolsonaro apresenta plano “Brasil sem Fila”
A situação do INSS também ocupa espaço central no plano de governo do senador Flávio Bolsonaro (PL-RJ), principal concorrente de Lula na disputa presidencial de 2026.
Apresentado no último dia 14, o programa inclui o eixo “Brasil sem Fila”, que prevê a ampliação da digitalização dos serviços do INSS e a profissionalização da administração do órgão.
O documento afirma que a fila teria chegado a 3 milhões de requerimentos no início de 2026 e estabelece a redução do tempo de espera como um dos principais indicadores de desempenho da gestão.
Entre as propostas estão investimentos em tecnologia e a continuidade do aplicativo Meu INSS. O plano também prevê uma mudança no modelo de administração, com metas baseadas no período necessário para que o aposentado ou beneficiário receba uma resposta e tenha acesso ao pagamento.
“Entra a gestão profissional”, afirma o documento.
